Politique d'expédition

Xclusivejerseys offre une livraison mondiale GRATUITE sur toutes les commandes pour une durée limitée seulement.

Il faut généralement 2 à 4 jours ouvrables à notre équipe pour traiter votre commande et l'expédier.

Nos options d'expédition :

Express 3 à 8 jours ouvrables

Standard (assuré) 8 à 14 jours ouvrables

Norme 9 à 17 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de notre part avec les informations de suivi de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes fiers de notre service client et, si vous ne recevez pas votre commande dans les délais, nous ferons de notre mieux pour localiser votre envoi et résoudre le problème. immédiatement.

Si le colis ne peut être livré à l'adresse de livraison indiquée pour des raisons imputables à une absence de coopération du client (adresse de livraison erronée ou incorrecte, destinataire absent) ou si le client refuse de récupérer le colis, le colis sera retourné au expéditeur Kingjerseys. Kingjerseys offrira au client des crédits en magasin correspondant au montant de sa commande, déduction faite des dépenses liées à l'échec de la livraison, y compris les frais de retour et les droits et taxes que le colis pourrait encourir ; ce montant sera déduit du total de la commande à créditer.

Veuillez noter que nous ne remboursons ni ne remplaçons les articles dont la livraison est suivie. Pour cette raison, nous vous recommandons toujours de faire livrer les articles à une adresse sécurisée.

Mauvaise adresse mais article déjà expédié

Il est de votre responsabilité de fournir la bonne adresse de livraison. Si vous fournissez accidentellement une adresse incorrecte pendant le processus de commande mais que vous nous en informez avant l'expédition de votre article, nous ferons tout notre possible pour mettre à jour l'adresse avec la bonne adresse (veuillez noter que cela n'est pas garanti). Cependant, si vous nous informez après l'expédition de votre commande, cela est considéré comme votre erreur et nous ne vous proposerons aucun remboursement. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison et de vous assurer qu’il n’y a aucune erreur. Si vous faites une erreur, veuillez nous en informer avant l'expédition de votre commande pour pouvoir bénéficier d'un changement d'adresse.

Politique d'annulation

Chez XCLUSIVEJERSEYS , nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir dans lesquelles vous devez annuler une commande que vous avez passée chez nous. Pour garantir la clarté et la transparence, nous avons établi la politique d'annulation de commande suivante :

1. Éligibilité à l'annulation : les clients peuvent être éligibles à l'annulation d'une commande si elle répond aux critères suivants :

   • La commande n'a pas été expédiée ou exécutée.
   • La demande d'annulation est effectuée dans le délai spécifié dans la présente politique.
   • La commande n'inclut aucun article personnalisé, personnalisé ou fabriqué sur commande, car ces articles sont généralement non remboursables et non annulables en raison de leur nature unique.

2. Délai d'annulation : les clients doivent demander l'annulation de leur commande dans un délai d'un jour après avoir passé une commande, à compter du moment où la commande est passée.

3. Processus d'annulation : Pour annuler une commande éligible, veuillez suivre ces étapes :

   • Contactez notre équipe de support client par téléphone, e-mail ou chat en direct.
   • Fournissez les détails nécessaires, y compris votre numéro de commande, le nom du client et le motif de l'annulation.
   • Notre représentant du service client vous guidera tout au long du processus d’annulation et confirmera la demande d’annulation.

4. Remboursements et frais :

   • Si votre demande d'annulation est approuvée dans le délai éligible et répond à tous les critères, nous vous rembourserons le montant total payé pour la commande annulée en utilisant le mode de paiement d'origine.
   • Veuillez noter que les frais d'expédition, taxes ou frais de traitement applicables (s'élevant à 5 % de la valeur de la commande) peuvent être non remboursables, selon les circonstances.
   • Les remboursements seront traités rapidement, mais le temps nécessaire pour que les fonds soient crédités sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.

5. Exceptions et commandes non annulables :

   • Certaines commandes peuvent ne pas être éligibles à l'annulation, comme les articles personnalisés, personnalisés ou fabriqués sur commande.
   • De plus, les commandes déjà expédiées ou exécutées ne peuvent pas être annulées. Dans de tels cas, les clients peuvent se référer à notre politique de retour et d'échange pour obtenir une assistance supplémentaire.

6. Mise à jour des conditions:

   • XCLUSIFJERSEYS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'annulation de commande à tout moment et sans préavis. Il est de la responsabilité du client de revoir périodiquement la politique pour rester informé de tout changement.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique d'annulation de commande avant de passer une commande chez nous. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.